Afhaaladres

Neem contact met ons op

Contactgegevens

Adres:
Pieter Kleijnstraat 5
5246 GS Rosmalen (‘s-Hertogenbosch)

Veel gestelde vragen

Hoe plaats ik een bestelling?

Om een bestelling te kunnen plaatsen, gaat u als volgt te werk:
– U kiest de gewenste stof
– U geeft het aantal meters in het daarvoor bestemde invulvak
– U klikt op de knop “In winkelmand”
– Dit proces herhaald u tot u klaar bent om de bestelling af te ronden.
– U gaat naar u winkelmand om alle items in de winkelmand te controleren. U vind de winkelmand in het menu, bovenin de webshop.
– U vult eventueel een kortingscode in en desgewenst veranderd/verwijderd u producten in de winkelmand.
– Vervolgens selecteert u de verzendmethode en klikt u op “Doorgaan met afrekenen”
– In het volgende venster dienen de factuur- en verzendgegevens ingevuld te worden en geeft u aan via welke betaalmethode u het bedrag wilt voldoen. Hierin dient u ook akkoord te gaan met onze algemene voorwaarden.
– Nadat u dit heeft gedaan krijgt u bevestiging per mail gestuurd en indien u de betaal methode ideal heeft gekozen, wordt u automatisch naar de betaal omgeving van u bank geleid.

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Mits het product genoeg op voorraad is, en voor 12:00 besteld. Wordt het dezelfde dag nog verzonden. In de regel worden deze de volgende werkdag geleverd. Bestellingen na 12:00 worden de volgende werkdag verzonden. Deze worden op de werkdag hierna geleverd.
Alle bestellingen op zaterdag en zondag worden op dinsdag geleverd.
Tevens dienen de bestellingen betaald te zijn met Ideal om tot de hierboven genoemde levertijden te kunnen voldoen.

Rembours bestellingen worden binnen 2-3 werkdagen geleverd.

U kunt ook uw bestelling binnen onze openingstijden afhalen in ons filiaal.

Ik wil mijn bestelling graag met creditcard betalen, kan dit?

Ja dat kan. Betalen met creditcard is een achteraf betaalmethode. Het bedrag wordt dan ook pas gereserveerd na dat u uw bestelling ontvangen heeft.

 

Mag ik mijn bestelling retourneren?

Nee helaas, aangezien uw bestelling op maat geknipt wordt, is het niet mogelijk deze terug te sturen.

Vanaf hoelaat kan ik mijn bestelling ophalen?

Als je de bestelling voor 15:00 besteld hebt, kun je hem dezelfde werkdag nog ophalen.

Mijn bestelling is niet compleet, en nu?

Het kan natuurlijk altijd gebeuren dat uw bestelling niet klopt, of compleet is. Mocht u dit treffen, dan lossen wij dit zsm voor u op!

Zijn de prijzen inclusief btw?

Alle prijzen die vermeld worden op de webshop, zijn inclusief btw.

Worden extra kosten berekend?

Voor alle Nederlandse bestellingen boven de €50,- worden deze gratis verzonden.

Onder de €50,- worden de volgende tarieven in Nederland gehanteerd:
– 0 t/m 10 kg: €6,95
– 10 t/m 30 kg: €13,25

Voor leveringen in België, Duitsland, Frankrijk, Luxemburg en Verenigd Koninkrijk, worden de volgende tarieven gehanteerd:
– 0 t/m 2 kg: €13,-
– 2 t/m 5 kg: €19,50
– 5 t/m 10 kg: €25,-
– 10 t/m 20 kg: €34,-
– 10 t/m 30 kg: €45,-

Ik heb een klacht, en nu?

Ook als u een klacht heeft staan wij u graag te woord. U kunt het contact formulier invullen, een e-mail sturen of ons telefonisch bereiken.

De klacht kan zowel voor producten als onze dienstverlening bestaan. Nadat u de klacht ingediend heeft krijgt u hiervan automatisch een reactie dat u klacht in behandeling wordt genomen. Binnen 14 dagen zullen we reageren op u klacht.

Tevens kunt u ook uw klacht voorleggen aan Geschillencommissie via het Europese ODR Platform.
Om u klacht voor te leggen klikt u op de onderstaande link:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Hoe zit het met de garantie?

Op al onze producten zijn de wettelijke garanties van toepassing.

Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten.

Indien u zich wilt beroepen op garantie van een geleverd product, vernemen wij graag u reactie. Op basis van de door ontvangen informatie worden de vervolg stappen bepaald.
Bevindingen die u heeft na het ontvangen van het product, waarbij aanspraak gemaakt gemaakt dient te worden op de garantie, vernemen wij dan ook zo spoedig mogelijk.

Share This